ফারুক আহমেদ সুজনঃ প্রত্যাশা অনুযায়ী সেবা না পাওয়া ও হয়রানি নিয়ে সরাসরি গ্রাহকদের কাছ থেকে অভিযোগগুলো জানতে আয়োজন করা হয়েছিল গণশুনানির। এতে ভুক্তভোগীরা বিআরটিএর চেয়ারম্যানের কাছে অভিযোগ করেন। চেয়ারম্যান অধিকাংশ সমস্যারই তাৎক্ষণিক সমাধান দেন।
বৃহস্পতিবার (৩ডিসেম্বর) প্রতিষ্ঠানটির মিরপুর কার্যালয়ে
ঢাকা বিভাগের উপ-পরিচালক শফিকুজ্জান ভূইয়া এর সভাপতিত্বে গণশুনানি অনুষ্ঠিত হয়। এতে প্রধান অতিথি ও শুনানি গ্রহন করেন বিআরটিএ চেয়ারম্যান নূর মোহাম্মদ মজুমদার। গ্রাহকেরা যানবাহন চালানোর লাইসেন্স, ফিটনেস সনদ ও মালিকানা বদলীর কথা বলেন। অভিযোগ আমলে নিয়ে বিআরটিএর চেয়ারম্যান নুর মোহাম্মদ মজুমদার বলেন,বিআরটিএ'কে দুর্নীতি মুক্ত ও গ্রাহক বান্ধব প্রতিষ্ঠান হিসেবে কাজ করে যাচ্ছি। চেয়ারম্যান গ্রাহকদের উদ্দেশে বলেন,কোনো দালালের কাছে না গিয়ে সরাসরি বিআরটিএর কর্মকর্তাদের কাছে যাবেন। কেউ অসহযোগিতা করলে আমার কাছে অভিযোগ করবেন, প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে। অন্যান্যদের মধ্যে উপস্থিত ছিলেন পরিচালক সিতাংশু শেখর বিশ্বাস,উপ পরিচালক আব্দুর রাজ্জাক,সহকারী পরিচালক শফিকুল আলম সরকার,আতিকুল ইসলাম,মোহাম্মদ রফিকুল ইসলাম,আবুল হাসান, শামসুল কবীর,মুহাম্মদ মোরশেদ আলম, আব্দুল রাজ্জাক সহ অত্র প্রতিষ্ঠানের কর্মকর্তা ও কর্মচারিরা।