ফারুক আহমেদ সুজনঃ বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন কর্তৃপক্ষ,ঢাকা মেট্রো সার্কেল-২ এবং ঢাকা জেলা সার্কেল এর কার্যক্রম সম্পর্কে সরাসরি গ্রাহকদের কাছ থেকে গ্রাহক সেবা গুলো জানতে আয়োজন করা হয়েছিল গণশুনানির। এতে অনেকে বিআরটিএর চেয়ারম্যানের কাছে অভিযোগ করেন। চেয়ারম্যান অধিকাংশ সমস্যারই তাৎক্ষণিক সমাধান দেন। পাশাপাশি বিআরটিএর কর্মকর্তাদের গ্রাহক সেবা আরো ভালো ভাবে দেওয়ার নির্দেশনা দেন তিনি।
বুধবার সকাল ৩০-০৯-২০২০ তারিখে প্রতিষ্ঠানটির
বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন কর্তৃপক্ষ বিআরটিএ'র চেয়ারম্যান নূর মোহাম্মদ মজুমদার এর সভাপতিত্বে ইকুরিয়াস্থ বিআরটিএ কার্যালয়ে গণশুনানী অনুষ্ঠিত হয়।
উক্ত গণশুনানিতে উপস্থিত ছিলেন বিআরটিএ'র পরিচালক(এনফোর্সমেন্ট) খন্দকার অলিউর রহমান, পরিচালক(অপারেশন) শীতাংসু শেখর বিশ্বাস,
ঢাকা বিভাগীয় উপপরিচালক(ইঞ্জি:)শফিকুজ্জামান ভুঁইয়া,অত্র কার্যালয়ের সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)সুব্রত কুমার দেবনাথ,মোঃ নাছির উদ্দীন,হারুনর রশিদ,ঢাকা জেলা মোঃ জাহাঙ্গীর আলম এবং আগত গ্রাহকগণ। গণশুনানিতে সেবা গ্রহিতাদের বিভিন্ন সমস্যা, অভিযোগ, মতামত গ্রহণ করা হয় এবং কিছু কিছু সমস‍্যা তাৎক্ষণিক সমাধান করা হয়।