অপরাহ্ন, শুক্রবার, ২৫ এপ্রিল ২০২৫, ১২ বৈশাখ ১৪৩২ বঙ্গাব্দ , সরকার নিবন্ধিত নিউজ পোর্টাল
শিরোনাম :
Logo রূপগঞ্জ কায়েতপাড়ায় ৯ দফা দাবিতে ভূমি দস্যুদের বিরুদ্ধে জমি মালিকদের মানববন্ধন ও বিক্ষোভ মিছিল Logo রাজারহাটে আগুনে পোড়া নিঃস্ব পরিবারের পাশে ইউএনও,দিলেন সহায়তা Logo বাউফলে কৃষকদের মাঝে বিনামূল্যে সার-বীজ বিতরণ। Logo দলিল রেজিস্ট্রেশন করতে গিয়ে দলিল লেখকের মারধরে আহত হয়ে হাসপাতালে দুই ভাই Logo বুড়িমারী এক্সপ্রেস ট্রেন চালু না হওয়ায় ৪ দিন ধরে রেলপথ অবরোধ Logo সরকারি বিলের ডাকে অংশ নিতে বাঁধা,নগদ টাকা ও মোবাইল ছিনতাই Logo ৪৮ ঘন্টার মধ্যে ঘুষখোর নাজিরকে স্থায়ীভাবে বরখাস্তের দাবি বৈষম্য বিরোধী ছাত্র আন্দোলনের Logo সীমান্ত আইন লঙ্ঘন করে বাংলাদেশে বিএসএফের প্রবেশ, বিজিবির প্রতিবাদ   Logo ঠাকুরগাঁওয়ে মানববন্ধন ও অবস্থান কর্মসূচি অনুষ্ঠিত হয়েছে Logo সান্তাহার পৌর ভবনসহ একাধিক উন্নয়ন কাজের উদ্বোধন

মিরপুর,ইকুরিয়া ও উওরা বিঅারটিএ-তে আগের চেয়ে সেবার মান বৃদ্ধি

ফারুক আহম্মেদ সুজন: বিআরটিএ ঢাকা মেট্টো সার্কেল-১ মিরপুর,মেট্রো সার্কেল-২ ইকুরিয়া,মেট্রো সার্কেল-৩ উওরা,ও ঢাকা জেলা অফিসে সরেজমিনে এ প্রতিবেদক গ্রাহকদের সাথে কথা বলে এবং বিভিন্ন শাখা পরিদর্শনকালে দেখা যায় আগের মত রং ঝলসে যাওয়া গাড়ি চোখে পড়ে না। প্রত্যেকটি শাখায় গাড়ি হাজির করে,দীর্ঘ লাইনে দাড়িয়ে ইন্সপেকশনের মাধ্যমে সব কিছু যাচাই বাছাই করে সঠিক ভাবে সেবা ও ফিটনেস সনদ দেওয়া হচ্ছে। আর এতে করে গ্রাহকদের বিআরটিএ-এর প্রতি ভুল বোঝাবুঝির অবসান হয়েছে। গ্রাহক এখন নিজেই বিআরটিএ থেকে খুব সহজে সেবা গ্রহন করে যাচ্ছে। গ্রাহক সেবা বৃদ্ধির লক্ষ্যে লাইসেন্স প্রাপ্তির প্রাথমিক পর্যায়ে শিক্ষানবিস লার্নার সার্টিফিকেট ঘরে বসেই অনলাইনে প্রাপ্তির সুযোগ হয়েছে।

আর এসব কিছু সম্ভব হয়েছে ঢাকা বিভাগ বিআরটিএ-এর উপ-পরিচালক,তিন মেট্রো সার্কেল ও জেলা সহকারী পরিচালক ও মোটরযান পরিদর্শক এর কারনে। তাছাড়া প্রতিনিয়ত ভ্রাম্যমান আদালতের অভিযানের ফলে পিছু হঠেছে দালাল চক্র। আর এ যাবত ১০০ এর অধিক দালাল হাতে নাতে ধরা পড়েছে। যাদেরকে ভ্রাম্যমান আদালতের মাধ্যমে বিভিন্ন মেয়াদে শাস্তি ও অর্থদন্ড দেওয়া হয়। এজন্য যেমন স্বস্তি পেয়েছে গ্রাহকরা তেমনি কর্মকর্তা ও কর্মচারীদে সেবার মান বৃদ্ধি পেয়েছে। এ বিষয়ে বিআরটিএ চেয়ারম্যান মশিয়ার রহমান বলেন আমাদের জনবল আরও বাড়ানো হবে, যাতে করে কোনো গ্রাহক বলেতে না পারে আমি কাঙ্ক্ষিত সেবা থেকে বঞ্চিত হলাম, গ্রাহকদের সেবাই আমাদের মূল উদ্দেশ্য ।

Tag :
জনপ্রিয় সংবাদ

রূপগঞ্জ কায়েতপাড়ায় ৯ দফা দাবিতে ভূমি দস্যুদের বিরুদ্ধে জমি মালিকদের মানববন্ধন ও বিক্ষোভ মিছিল

মিরপুর,ইকুরিয়া ও উওরা বিঅারটিএ-তে আগের চেয়ে সেবার মান বৃদ্ধি

আপডেট টাইম : ০৩:৩২:৫০ পূর্বাহ্ন, বৃহস্পতিবার, ১৮ অক্টোবর ২০১৮

ফারুক আহম্মেদ সুজন: বিআরটিএ ঢাকা মেট্টো সার্কেল-১ মিরপুর,মেট্রো সার্কেল-২ ইকুরিয়া,মেট্রো সার্কেল-৩ উওরা,ও ঢাকা জেলা অফিসে সরেজমিনে এ প্রতিবেদক গ্রাহকদের সাথে কথা বলে এবং বিভিন্ন শাখা পরিদর্শনকালে দেখা যায় আগের মত রং ঝলসে যাওয়া গাড়ি চোখে পড়ে না। প্রত্যেকটি শাখায় গাড়ি হাজির করে,দীর্ঘ লাইনে দাড়িয়ে ইন্সপেকশনের মাধ্যমে সব কিছু যাচাই বাছাই করে সঠিক ভাবে সেবা ও ফিটনেস সনদ দেওয়া হচ্ছে। আর এতে করে গ্রাহকদের বিআরটিএ-এর প্রতি ভুল বোঝাবুঝির অবসান হয়েছে। গ্রাহক এখন নিজেই বিআরটিএ থেকে খুব সহজে সেবা গ্রহন করে যাচ্ছে। গ্রাহক সেবা বৃদ্ধির লক্ষ্যে লাইসেন্স প্রাপ্তির প্রাথমিক পর্যায়ে শিক্ষানবিস লার্নার সার্টিফিকেট ঘরে বসেই অনলাইনে প্রাপ্তির সুযোগ হয়েছে।

আর এসব কিছু সম্ভব হয়েছে ঢাকা বিভাগ বিআরটিএ-এর উপ-পরিচালক,তিন মেট্রো সার্কেল ও জেলা সহকারী পরিচালক ও মোটরযান পরিদর্শক এর কারনে। তাছাড়া প্রতিনিয়ত ভ্রাম্যমান আদালতের অভিযানের ফলে পিছু হঠেছে দালাল চক্র। আর এ যাবত ১০০ এর অধিক দালাল হাতে নাতে ধরা পড়েছে। যাদেরকে ভ্রাম্যমান আদালতের মাধ্যমে বিভিন্ন মেয়াদে শাস্তি ও অর্থদন্ড দেওয়া হয়। এজন্য যেমন স্বস্তি পেয়েছে গ্রাহকরা তেমনি কর্মকর্তা ও কর্মচারীদে সেবার মান বৃদ্ধি পেয়েছে। এ বিষয়ে বিআরটিএ চেয়ারম্যান মশিয়ার রহমান বলেন আমাদের জনবল আরও বাড়ানো হবে, যাতে করে কোনো গ্রাহক বলেতে না পারে আমি কাঙ্ক্ষিত সেবা থেকে বঞ্চিত হলাম, গ্রাহকদের সেবাই আমাদের মূল উদ্দেশ্য ।